AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anna Kirsten Helmke I ANNEA WORKS

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe bei ANNEA WORKS [www.annea-works.net/impressum], die von Privatkunden getätigt werden sowie für alle Privatpersonen, die die sonstigen Angebote von ANNEA WORKS in Anspruch nehmen.

Privatkunden in diesem Sinne sind Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in der Bundesrepublik Deutschland bzw. der europäischen Union, soweit die von ihnen bestellten Waren weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Vertragsabschluss

(1) Die Präsentation unserer Waren und der Einräumung der Möglichkeit zur Bestellung stellt unsererseits ein konkretes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Durch Ihre Bestellung nehmen Sie das Angebot an und der Kaufvertrag ist zustande gekommen. Hierüber erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

(2) Ein Vertrag zur Seminarteilnahme wird durch Anmeldung über das Anmeldeformular oder durch eine formlose Email geschlossen. Er bedarf keiner Unterschrift seitens des/der Kunden/in.

(3) Ein Coachingvertrag (Einzelsession) kann entweder mündlich oder per email geschlossen werden. Beides ist gleichermassen bindend.

3. Preise Shop und Versandkosten

Die ausgezeichneten Preise sind Endpreise inkl. Umsatzsteuer. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Hinzu kommen Versandkosten, die von der Versandart und der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Ware(n) abhängig sind. Über die Einzelheiten können Sie sich unter [www.annea-works.net/versandkosten] informieren. Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, die im Falle einer Rückgabe der Ware durch Sie in Ausübung Ihres Widerrufsrechts entstehen, tragen Sie. Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts erstatten wir Ihnen jedoch die ursprünglichen Versandkosten zurück (siehe 4. Widerrufsbelehrung).

4. Widerrufsrecht/Storno

4.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Warenerhaltes.Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ANNEA WORKS, K. Helmke, Birkenweg 4, 321394 Südergellersen, Tel: 04135 – 8098825, info@annea-works.net) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dies formlos unter der Angabe sämtlicher relevanten Daten tun. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

4.2 Ausnahme vom Widerruf

Bitte beachten Sie, dass das Produkt „Soul Art“ eine individualisierte Sonderanfertigung ist. Alle Artwork der Reihe „Soul Art“ fällt daher aus dem Widerrufsrecht heraus (§312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Audioaufnahmen (CD’s) sind ebenso vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die Versiegelung nicht länger intakt ist (§312 Abs. 2 Nr. 1 BGB).

4.3 Widerruf von Gutscheinen

Auch Gutschein unterliegen dem 14-tägigen Rückgaberecht. Sollte ein Gutschein innerhalb dieser Frist bereits eingelöst gelten die Regeln des Wertersatzes. Wenn also ein Gutschein über 50 Euro bereits zu 20 Euro eingelöst und dann widerrufen wird, ist der Verbraucher bei der Rückabwicklung des Vertrages zur Leistung eines Wertersatzes in Höhe von 20 Euro verpflichtet.

4.4 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich nach Eingang der unversehrten Ware bei uns zurück zu zahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns in der Originalverpackung und unversehrt zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden von Ihnen getragen.

4.6. Rücksendung von Waren

(1) Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.

(2) Bitte senden Sie bei Rückgabe von Drucken die Ware nicht an die Druckerei, sondern an ANNEA WORKS, Kirsten Helmke, Birkenweg 4, 21394 Südergellersen.

4.7 Stornierung von Seminaren

Für den Rücktritt von einem gebuchten Seminar gelten folgende Regelungen:

1. Rücktritt : Bearbeitungsgebühr von 20 Euro, ab 200 Euro Seminargebühr 10% der Gesamtsumme
2. ab 6 Wochen vor Beginn : 30% der Seminargebühr
3. ab 4 Wochen vor Beginn : 50% der Seminargebühr
4. ab 2 Wochen vor Beginn : Gesamte Seminargebühr oder Ersatzperson

4.8 Absagen von Einzelarbeit

Termine, die nicht mindestens 48 Stunden vorher abgesagt werden, werden vollständig in Rechnung gestellt.

5. Zahlung

5.1 Zahlung Shop

Die Bezahlung erfolgt bei Lieferung mittels

– Vorkasse

– Rechnung

– Paypal (Gutscheine & CD.s)

5.2 Zahlung Einzelcoaching / Seminare / Gruppen

Session: bar gegen Quittung
Telefon & Skype: Vorabüberweisung
Gruppen: bar gegen Quittung
Seminare: Zahlung bei Anmeldung gegen Rechnung

6. Zahlungsverzug

Kommen Sie in Zahlungsverzug, so ist ANNEA WORKS berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem von der Deutschen Bundesbank für den Zeitpunkt der Bestellung bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern. Falls ANNEA WORKS ein höherer Verzugsschaden nachweisbar entstanden ist, ist ANNEA WORKS berechtigt, diesen geltend zu machen.

7. Zurückbehaltungsrecht

Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

8. Lieferung

(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, innerhalb von

– Deutschland

– Länder der europäischen Union

(2) Macht höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Bürgerkrieg, Terroranschlag) die Lieferung oder eine sonstige Leistung dauerhaft unmöglich, ist eine Leistungspflicht von ANNEA WORKS ausgeschlossen. Bereits gezahlte Beträge werden von ANNEA WORKS unverzüglich erstattet.

(3) ANNEA WORKS kann außerdem die Leistung verweigern, soweit diese einen Aufwand erfordert, der unter Beachtung des Inhalts des Kaufvertrages und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Interesse des Kunden an der Erfüllung des Kaufvertrages steht. Bereits gezahlte Beträge werden von ANNEA WORKS unverzüglich erstattet.

(4) Sperrgut (Pakete mit einem größeren Volumen als 1 qm) werden in der Regel per Spedition geliefert. ANNEA WORKS weist ausdrücklich darauf hin, dass diese Ware nicht ins Haus getragen wird.

9. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Begleichung aller gegen den Kunden bestehender Ansprüche aus dem Kaufvertrag bleibt die gelieferte Ware im Eigentum von ANNEA WORKS. Solange dieser Eigentumsvorbehalt besteht, darf der Kunde die Ware weder weiterveräußern noch über die Ware verfügen; insbesondere darf der Kunde Dritten vertraglich keine Nutzung an der Ware einräumen.

10. Mängelrechte

(1) Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird ANNEA WORKS nach Wahl des Kunden auf Kosten von ANNEA WORKS durch ein mangelfreies ersetzen oder fachgerecht reparieren lassen (Nacherfüllung). Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass kein Gewährleistungsfall vorliegt, wenn das Produkt bei Gefahrübergang die vereinbarte Beschaffenheit hatte. Ein Gewährleistungsfall liegt insbesondere in folgenden Fällen nicht vor:

a) bei Schäden, die beim Kunden durch Missbrauch oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind,
b) bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass die Produkte beim Kunden schädlichen äußeren Einflüssen ausgesetzt worden sind (insbesondere extremen Temperaturen, Feuchtigkeit, außergewöhnlicher physikalischer oder elektrischer Beanspruchung, Spannungsschwankungen, Blitzschlag, statischer Elektrizität, Feuer).

(2) ANNEA WORKS leistet ferner keine Gewähr für einen Fehler, der durch unsachgemäße Reparatur durch einen nicht vom Hersteller autorisierten Servicepartner entstanden ist.

(3) ANNEA WORKS weist darauf hin, das Farbabweichungen der Drucke zu der Darstellung auf der Internetpräsenz kein Grund für Reklamation ist.

(4) Erfordert die vom Kunden gewünschte Art der Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Reparatur) einen Aufwand, der in Anbetracht des Produktpreises unter Beachtung des Vertragsinhaltes und der Gebote von Treu und Glauben in einem groben Missverhältnis zu dem Leistungsinteresse des Kunden steht – wobei insbesondere der Wert des Kaufgegenstandes im mangelfreien Zustand, die Bedeutung des Mangels und die Frage zu berücksichtigen sind, ob auf die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Kunden zurückgegriffen werden kann – beschränkt sich der Anspruch des Kunden auf die jeweils andere Art der Nacherfüllung. Das Recht von ANNEA WORKS, auch diese andere Art der Nacherfüllung unter der vorgenannten Voraussetzung zu verweigern, bleibt unberührt.

(5) Sowohl für den Fall der Reparatur als auch für den Fall der Ersatzlieferung ist der Kunde verpflichtet, das Produkt auf Kosten von ANNEA WORKS unter Angabe der Auftragsnummer an die von ihr angegebene Rücksendeadresse einzusenden.

(5) Sendet der Kunde die Ware ein, um ein Austauschprodukt zu bekommen, richtet sich die Rückgewähr des mangelhaften Produktes nach folgender Maßgabe: Sofern der Kunde die Ware zwischen Lieferung und Rücksendung in mangelfreiem Zustand benutzen konnte, hat dieser den Wert der von ihm gezogenen Nutzungen zu erstatten. Für einen nicht durch den Mangel eingetretenen Untergang oder die weitere Verschlechterung der Ware sowie für die nicht durch den Mangel eingetretene Unmöglichkeit der Herausgabe der Ware im Zeitraum zwischen Lieferung der Ware und Rücksendung der Ware hat der Kunde Wertersatz zu leisten. Der Kunde hat keinen Wertersatz für die durch den bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entstandene Verschlechterung der Ware zu leisten. Die Pflicht zum Wertersatz entfällt für die Rücksendung eines mangelhaften Produktes im Gewährleistungsfall ferner,

a) wenn sich der zum Rücktritt berechtigende Mangel erst während der Verarbeitung oder Umgestaltung gezeigt hat,
b) wenn ANNEA WORKS die Verschlechterung oder den Untergang zu vertreten hat oder der Schaden auch bei ANNEA WORKS eingetreten wäre,
c) wenn die Verschlechterung oder der Untergang beim Kunden eingetreten ist, obwohl dieser diejenige Sorgfalt beachtet hat, die er in eigenen Angelegenheiten anzuwenden pflegt.

(6) Die Schadensersatzpflicht des Kunden bei einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung der Rücksendungspflicht richtet sich nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

(7) Der Kunde kann nach seiner Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern, wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung innerhalb einer angemessenen Frist nicht zu einem vertragsgerechten Zustand des Produktes geführt hat.

(8) Darüber hinaus können auch Ansprüche gegen den Hersteller im Rahmen einer von diesem eingeräumten Garantie bestehen, die sich nach den entsprechenden Garantiebedingungen richten.

(9) Die gesetzliche Gewährleistung von ANNEA WORKS endet zwei Jahre ab Lieferung der Ware. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware.

11. Haftung

(1) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet ANNEA WORKS nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden. Diese Beschränkung gilt nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Für sonstige leicht fahrlässig durch einen Mangel des Kaufgegenstandes verursachte Schäden haftet ANNEA WORKS nicht.

(2) Unabhängig von einem Verschulden von ANNEA WORKS bleibt eine Haftung von ANNEA WORKS bei arglistigem Verschweigen des Mangels oder aus der Übernahme einer Garantie unberührt. Die Herstellergarantie ist eine Garantie des Herstellers und stellt keine Übernahme einer Garantie durch ANNEA WORKS dar.

(3) ANNEA WORKS ist auch für die während ihres Verzugs durch Zufall eintretende Unmöglichkeit der Lieferung verantwortlich, es sei denn, dass der Schaden auch bei rechtzeitiger Lieferung eingetreten wäre.

(4) Ausgeschlossen ist die persönliche Haftung der gesetzlichen Vertreter, Erfüllungsgehilfen und Betriebsangehörigen von ANNEA WORKS für von ihnen durch leichte Fahrlässigkeit verursachte Schäden.

12. Ausschlusserklärung und Haftung in Seminaren, Gruppen, Einzelarbeit

(1) Kirsten Helmke ist keine Heilpraktikerin oder Psychotherapeutin. In ihrer Arbeit werden keine Diagnosen gestellt oder Heilbehandlungen/Therapien im medizinischen Sinne durchgeführt. Es werden keinerlei Heilsversprechen gegeben.

Alle Angebote von ANNEA WORKS verstehen sich als Beitrag zur spirituellen Entwicklung, zur Unterstützung der Selbstheilungskräfte, zur Entspannung und zur Stärkung des Wohlbefindens auf allen Ebenen. Keines der Angebote auf dieser Homepage ersetzt den Besuch beim Arzt oder Therapeuten.

Kirsten Helmke rät niemals zum Abbruch einer schulmedizinischen Therapie oder dem Absetzen von Medikamenten.

In ihrer Arbeit halte ich mich an den Ethikkodex des DGH (Dachverband für geistiges Heilen).

(2) Der/die Klient/in ist sowohl während des Coachings, der Gruppe oder des Seminare als auch während der Zeit zwischen einzelnen Sitzungen in vollem Umfang selbst verantwortlich für seine/ihre körperliche und geistige Gesundheit.

Alle Schritte und Maßnahmen, die der/die Klient/in aufgrund oder in Folge des Coachings, der Gruppe oder des Seminares unternimmt, sind voll und ganz von ihr/ihr selbst zu verantworten.

13. Anwendbares Recht

Der zwischen Ihnen und ANNEA WORKS abgeschlossene Vertrag unterliegt ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt davon bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

14. Gerichtsstand

Sofern Sie entgegen Ihren Angaben bei der Bestellung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben oder nach Vertragsabschluss Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen oder Ihr Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis 21394 Südergellersen, Deutschland.

14. Streitbeilegung

Allgemeine Informationspflichten zur alternativen Streitbeilegung nach Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz):

Die europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbelegung (OS) zur Verfügung, die Sie unter dieser Adresse finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit.

15. Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt, insoweit ein Vertragspartner hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

(2) Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.